أثر العوامل البيئية والتنظيمية في تطبيق نظام الجودة الشاملة في الجامعات الأردنية: دراسة تطبيقية بالاستناد لأراء القيادات الأكاديمية أجريت 2009 = The effect of the environmental and organization factors in applying of total quality in the Jordanian universities